Temizlik şirketi seçerken sorulacak 10 soru
En ucuz teklifi seçmek çoğu zaman en pahalı karar oluyor. Telefonda sorulacak on soru, farkı baştan gösteriyor.
Temizlik hizmeti satın alırken elinizde karşılaştırabileceğiniz somut bir şey yoktur. Fiyatlar farklıdır, vaatler aynıdır. Aşağıdaki on soru, telefonda beş dakikada gerçek farkı ortaya çıkarır.
1. Personeliniz sigortalı mı?
Sigortasız personelle çalışmak, evinizde bir iş kazası olduğunda sorumluluğu size bırakır. Cevap "evet" ise belge isteyin; ciddi bir firma bunu rahatsız edici bulmaz.
2. Kapsamı yazılı veriyor musunuz?
Hangi odada hangi işlemin yapılacağı yazılı değilse, iş bitiminde "bu dahil değildi" cevabına itiraz edemezsiniz. Kapsam listesi teklifin eki olmalı.
3. Keşif ücretli mi?
Keşfin ücretsiz ve bağlayıcılığının olmaması standarttır. Keşif için para isteyen firma, muhtemelen keşfe gelmiyordur.
4. Verdiğiniz fiyat kesin mi?
"Duruma göre değişir" cevabı, iş bitiminde ek fatura demektir. Keşiften sonra verilen rakamın bağlayıcı olup olmadığını net sorun.
5. Malzeme ve ekipman size mi ait?
Standart uygulamada kimyasal ve ekipman firmaya aittir ve fiyata dahildir. Kiracı sonu gibi malzeme tüketimi yüksek işlerde ek kalem çıkabilir; bu baştan söylenmelidir.
6. Kaç kişi gelecek, ne kadar sürecek?
Bu iki rakamı veremeyen firma işi planlamamıştır. Ekip sayısı ve tahmini bitiş saati baştan söylenmelidir.
7. Çapraz kirlenmeye karşı ne yapıyorsunuz?
Beklenen cevap renk kodlu bez sistemidir: WC kırmızı, banyo sarı, mutfak yeşil, genel alan mavi. "Bezleri yıkıyoruz" cevabı yeterli değildir.
8. Hasar olursa ne oluyor?
Kırılan bir eşyanın sorumluluğunun kimde olduğu baştan net olmalı. Şirket güvencesi yoksa, zarar sizde kalır.
9. Aynı ekip mi geliyor?
Düzenli temizlikte önemlidir. Evinizi ve tercihlerinizi bilen ekip hem daha hızlı çalışır hem daha iyi sonuç verir. Her hafta farklı kişi gelmesi, her hafta baştan anlatmak demektir.
10. Memnun kalmazsam ne oluyor?
Beklenen cevap, kapsam listesindeki bir işin eksik yapılması hâlinde aynı gün ücretsiz tamamlanmasıdır. "Bir şey olmaz" cevabı, garanti olmadığı anlamına gelir.
Ucuz teklif ne zaman pahalıya gelir?
Piyasanın belirgin şekilde altındaki bir fiyat genelde üç şeyden birini gizler: sigortasız personel, kapsamın yarısı, ya da iş bitiminde çıkacak ek kalemler. Diyarbakır'da 2026 için gerçekçi taban, 1+1 ev temizliğinde 4.500 ₺ civarındadır.
Karşılaştırmayı fiyat üzerinden değil, kapsam listesi üzerinden yapın. İki teklifin kapsamı aynı değilse, fiyatları da karşılaştırılabilir değildir.